Términos de Servicio

1. Quiénes somos

Gestnova es una plataforma de asistencia AI operada por SPARK NEW ENERGY SOLUTIONS, S.L. (en adelante, "Gestnova", "nosotros"), con NIF B06994008 y domicilio en Calle Oasis de las Praderas, 6, 28221 Majadahonda (Madrid), España.

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar los servicios de Gestnova, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

3. Descripción del servicio

Gestnova proporciona un asistente AI personalizado por workspace con capacidades de voz, chat, integraciones (calendario, email, VDR, legal, fiscal) y memoria persistente. Hoy el servicio está en una fase inicial gratuita; los planes de pago se activarán más adelante, en las condiciones de la sección 6.

4. Cuentas y acceso

• Debes proporcionar información veraz al registrarte.
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña.
• No puedes compartir credenciales con personas fuera de tu workspace contratado.
• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.

5. Gestnova Credits (cuando haya planes de pago)

Esta sección solo se aplicará cuando se activen los planes de pago; durante la fase inicial no se usan créditos. Los planes de pago incluirán una asignación mensual de Gestnova Credits. Los credits se consumen al usar modelos AI, voz, almacenamiento, búsquedas y otros servicios. Cada servicio tiene un coste diferente en credits según el modelo y tipo de operación.

• Los credits no consumidos al final del periodo mensual no se acumulan.
• Puedes comprar credits adicionales (add-ons) en cualquier momento.
• Los credits comprados como add-on son válidos hasta el final del periodo en curso.
• El consumo es transparente y consultable en tiempo real desde tu panel.

6. Planes y facturación

• Fase inicial: gratuita y sin límite de tiempo mientras dure. Funciona con tus propias claves (BYOK): el modelo de IA, la voz (texto a voz y voz a texto) y los canales que conecta tu agente los eliges tú, los contratas y pagas su uso directamente a cada proveedor. Incluye 5 GB en tu espacio personal y 2 GB por miembro en los espacios compartidos. Sin tarjeta y sin compromiso.
• No hay planes de pago todavía. Sus condiciones e importes se definirán al cerrar la fase inicial, con los datos de uso reales. Se avisará con antelación y nadie pasará a un plan de pago sin haberlo aceptado expresamente.

Mientras dure la fase inicial no se cobra nada ni se solicitan datos de pago. Después, Gestnova cobrará por el uso de la plataforma; el uso de los modelos de IA seguirá facturándose directamente entre el usuario y los proveedores de sus claves.

7. Cancelación y reembolsos (cuando haya planes de pago)

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
• Al cancelar, mantienes acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Ofrecemos reembolso completo durante los primeros 30 días de tu primera suscripción pagada.
• Los add-ons de credits consumidos no son reembolsables.

8. Fair Use Policy

Tu plan incluye una cantidad generosa de credits diseñada para uso normal e intensivo. Consulta nuestra Política de Fair Use para más detalles.

9. Uso prohibido

• Arbitraje de credits (revender a terceros).
• Uso de cuentas múltiples para evadir límites.
• Automatización masiva no autorizada (bots, scraping).
• Uso para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Almacenamiento de contenido ilegal en el VDR.

10. Propiedad intelectual

Tus datos son tuyos. Todo el contenido que subas, generes o almacenes en tu workspace es de tu propiedad. Gestnova no reclama derechos sobre tu contenido.

La plataforma, marca, diseño y código son propiedad de Gestnova.

11. Limitación de responsabilidad

Gestnova proporciona asistencia AI orientativa. Las respuestas del agente, especialmente en temas legales, fiscales y financieros, no constituyen asesoramiento profesional y no sustituyen la consulta con profesionales colegiados.

No nos hacemos responsables de decisiones tomadas basándose exclusivamente en las respuestas del asistente AI.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la fecha efectiva.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio; en los demás casos, los de Madrid.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: info@gestnova.eu