Términos de Servicio

1. Quiénes somos

Gestnova es una plataforma de asistencia AI operada por Ricardo Izquierdo Labella (en adelante, "Gestnova", "nosotros"), con domicilio fiscal en España. NIF disponible bajo solicitud a ian@gestnova.eu.

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar los servicios de Gestnova, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

3. Descripción del servicio

Gestnova proporciona un asistente AI personalizado por workspace con capacidades de voz, chat, integraciones (calendario, email, VDR, legal, fiscal) y memoria persistente. El servicio está disponible en los planes Trial, Base, Pro y Premium.

4. Cuentas y acceso

• Debes proporcionar información veraz al registrarte.
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña.
• No puedes compartir credenciales con personas fuera de tu workspace contratado.
• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.

5. Sistema de Gestnova Credits

Todos los planes pagados incluyen una asignación mensual de Gestnova Credits. Los credits se consumen al usar modelos AI, voz, almacenamiento, búsquedas y otros servicios. Cada servicio tiene un coste diferente en credits según el modelo y tipo de operación.

• Los credits no consumidos al final del periodo mensual no se acumulan.
• Puedes comprar credits adicionales (add-ons) en cualquier momento.
• Los credits comprados como add-on son válidos hasta el final del periodo en curso.
• El consumo es transparente y consultable en tiempo real desde tu panel.

6. Planes y facturación

• Trial: 14 días gratuitos con 200.000 credits. Sin compromiso.
• Base (19€/mes): 1.500.000 credits, 150 GB storage, 10 workspaces.
• Pro (39€/mes): 6.000.000 credits, 750 GB storage, 30 workspaces.
• Premium (79€/mes): 20.000.000 credits, 2 TB storage, workspaces ilimitados.

La facturación es mensual a través de Stripe. Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento desde tu panel de configuración.

7. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
• Al cancelar, mantienes acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Ofrecemos reembolso completo durante los primeros 30 días de tu primera suscripción pagada.
• Los add-ons de credits consumidos no son reembolsables.

8. Fair Use Policy

Tu plan incluye una cantidad generosa de credits diseñada para uso normal e intensivo. Consulta nuestra Política de Fair Use para más detalles.

9. Uso prohibido

• Arbitraje de credits (revender a terceros).
• Uso de cuentas múltiples para evadir límites.
• Automatización masiva no autorizada (bots, scraping).
• Uso para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Almacenamiento de contenido ilegal en el VDR.

10. Propiedad intelectual

Tus datos son tuyos. Todo el contenido que subas, generes o almacenes en tu workspace es de tu propiedad. Gestnova no reclama derechos sobre tu contenido.

La plataforma, marca, diseño y código son propiedad de Gestnova.

11. Limitación de responsabilidad

Gestnova proporciona asistencia AI orientativa. Las respuestas del agente — especialmente en temas legales, fiscales y financieros — no constituyen asesoramiento profesional y no sustituyen la consulta con profesionales colegiados.

No nos hacemos responsables de decisiones tomadas basándose exclusivamente en las respuestas del asistente AI.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la fecha efectiva.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: ian@gestnova.eu