Política de Reembolso

Garantía de 30 días

Si es tu primera suscripción pagada en Gestnova y no estás satisfecho, te devolvemos el 100% del importe durante los primeros 30 días. Sin preguntas, sin complicaciones.

Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a ian@gestnova.eu con el asunto "Solicitud de reembolso" e indicando tu email de cuenta. Procesamos los reembolsos en un máximo de 5 días laborables.

Qué se reembolsa

• Suscripción mensual: reembolso completo del mes en curso si estás dentro de los 30 primeros días.
• Cambio de plan: si haces un upgrade y no te convence, reembolsamos la diferencia prorrateada.

Qué no se reembolsa

• Add-ons de credits consumidos: si compraste credits extra y los usaste, no son reembolsables.
• Add-ons de credits no consumidos: sí son reembolsables si no se han usado.
• Servicios de consultoría: las sesiones de consultoría ya realizadas no se reembolsan.
• Setup de empresa: los fees de configuración no se reembolsan una vez completado el setup.

Cancelación

Al cancelar tu suscripción, mantienes acceso completo al servicio hasta el final del periodo ya pagado. No se realizan cargos adicionales tras la cancelación.

Tus datos se conservan 90 días tras la cancelación, durante los cuales puedes reactivar tu cuenta sin perder nada. Pasados los 90 días, los datos se eliminan permanentemente conforme a nuestra Política de Privacidad.

Disputas

Si no estás satisfecho con la resolución de tu solicitud de reembolso, puedes contactarnos de nuevo o recurrir a los mecanismos de resolución de disputas de tu entidad bancaria o de Stripe.

Contacto

Reembolsos y facturación: ian@gestnova.eu