Question 1

¿En qué se diferencia Gestnova de comprar ChatGPT Enterprise o una suscripción genérica de IA?

Accepted Answer

ChatGPT es un modelo generalista. Gestnova diseña sistemas a medida: integramos LLMs, voz, WhatsApp, email, memoria semántica y reglas de negocio específicas a tu sector. El resultado no es 'un chatbot', es un agente que opera dentro de tu empresa, con tus datos, tus permisos y tus procesos. Y además: te acompañamos en el diseño y mantenimiento. No es software, es transformación.

Question 2

¿Cuánto tarda en estar funcionando un agente para mi empresa?

Accepted Answer

Después del diagnóstico (60 min, gratis), entre 2 y 6 semanas hasta producción según alcance. Un agente básico para una clínica puede estar atendiendo llamadas en 2 semanas. Una integración compleja con CRM/ERP propio toma 4-6 semanas. Te damos timeline cerrado tras el diagnóstico.

Question 3

¿Para qué tipo de empresa funciona?

Accepted Answer

Para cualquier empresa que tenga procesos repetitivos o atención a cliente. Ya hemos diseñado patrones para clínicas, inmobiliarias, e-commerce, servicios profesionales, restaurantes y negocios locales. Si tu sector no aparece, hablemos: el sistema es modular y se adapta.

Question 4

¿Puede el agente conectarse con mi CRM, ERP o herramientas actuales?

Accepted Answer

Sí. El agente tiene una capa de servicios que se conecta a APIs externas. Hemos integrado con calendarios, sistemas de facturación, herramientas de email (Zoho, Gmail, Outlook/Exchange), WhatsApp Business y bases de datos PostgreSQL. Si tu herramienta tiene API, la conectamos. Si no, valoramos alternativas en el diagnóstico.

Question 5

¿Cómo se configura el agente para mi negocio?

Accepted Answer

Tu agente no se 'entrena' en el sentido tradicional de fine-tuning. Se configura: le damos la memoria de tu empresa (FAQs, políticas, horarios, servicios, equipo, tonos), los permisos por rol, las herramientas que necesita y las integraciones. Aprende continuamente de cada interacción, sin que tengas que hacer nada.

Question 6

¿Qué pasa con mis datos? ¿Son seguros?

Accepted Answer

Tus datos están aislados por empresa (multi-tenant). PostgreSQL cifrado, autenticación JWT, secrets en variables de entorno, rate limiting, validación de firmas en webhooks, permisos contextuales por rol. Cumplimos GDPR. Si requieres hosting en tu propia infraestructura (on-premise), también lo hacemos.

Question 7

¿Y si quiero cancelar la suscripción de mantenimiento?

Accepted Answer

Sin permanencias. Cancelas cuando quieras, te exportamos toda tu data, te entregamos el código fuente (es tuyo) y te ayudamos a migrar si lo necesitas. No queremos clientes atrapados, queremos clientes contentos.

Question 8

¿Cómo arranco?

Accepted Answer

Reservas el diagnóstico gratuito de 60 min. Lo hacemos presencial o por videollamada. Te llevas un mapa de procesos + plan de acción aunque no contrates con nosotros. Si encajamos, te enviamos propuesta cerrada en 3-5 días.

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