Política de Fair Use

Tu plan incluye una cantidad generosa de Gestnova Credits diseñados para uso normal e intensivo de un usuario humano. Esta política existe para proteger la calidad del servicio para todos los usuarios.

Nivel 1 — Uso normal (95% de usuarios)

Todo funciona con normalidad, sin restricciones. Usa tus credits como quieras: chat, voz, modelos premium, búsquedas, archivos — todo incluido en tu plan.

Nivel 2 — Uso sostenido alto (3-5% de usuarios)

Si tu consumo supera 3 veces la media de usuarios en tu plan durante 30 días consecutivos:

• Te enviamos un email amistoso explicando tu uso.
• Te proponemos un plan superior o add-ons que cubran tu uso real.
• Tu servicio continúa sin interrupción.

Nivel 3 — Uso excepcional (<1% de usuarios)

Si tu consumo supera 10 veces la media o detectamos patrones de abuso (bots automatizados, scraping, reventa comercial):

• Suspensión preventiva inmediata.
• Contacto en 24 horas para revisar tu caso.
• Resolución: upgrade negociado, reembolso prorrateado, o cancelación en caso de abuso confirmado.

Lo que está prohibido

• Arbitraje de credits: revender credits a terceros.
• Cuentas múltiples: para evadir límites de un plan.
• Compartir credenciales: con personas fuera del workspace contratado.
• Automatización abusiva: bots que generen consumo artificial sin supervisión humana.

Nuestra filosofía

No queremos restringir a nadie. El 99% de usuarios nunca activará esta política. Existe solo para proteger la experiencia de todos y garantizar que los recursos estén disponibles para quien realmente los usa.

Si crees que tu uso legítimo puede activar el nivel 2, escríbenos antes a ian@gestnova.eu — siempre encontramos una solución justa.