Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos en la web gestnova.eu y en la plataforma Gestnova (app.gestnova.eu), para qué, con qué base legal, con quién los compartimos y durante cuánto tiempo, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). No vendemos tus datos.

1. Responsable del tratamiento

SPARK NEW ENERGY SOLUTIONS, S.L. · NIF B06994008 · Calle Oasis de las Praderas, 6, 28221 Majadahonda (Madrid), España · info@gestnova.eu. Gestnova es el nombre comercial con el que opera.

No hemos designado delegado de protección de datos porque nuestra actividad no está entre los casos en que es obligatorio (art. 37 RGPD y art. 34 LOPDGDD). Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a info@gestnova.eu.

2. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo

En la web gestnova.eu

• Estudio gratuito (diagnóstico). Los datos de tu empresa y de contacto, tus respuestas y los ficheros que adjuntes, para preparar el estudio y la propuesta que nos pides. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Conservación: 12 meses desde el envío si no llegamos a contratar; si contratamos, mientras dure la relación.
• Formulario de contacto. Tu nombre, correo, empresa y mensaje, para responderte. Base legal: tu solicitud (art. 6.1.b RGPD). Conservación: 12 meses desde nuestra última respuesta.
• Chat de la web. Lo que escribes al asistente, para contestarte. Es un asistente de inteligencia artificial: tus mensajes se envían a Anthropic para generar la respuesta. Base legal: tu solicitud al usar el chat (art. 6.1.b RGPD). Conservación: Gestnova no guarda las conversaciones del chat de la web.
• Newsletter del Laboratorio. Tu correo, para enviarte el boletín cada 15 días, y la fecha, la página desde la que te apuntaste, tu dirección IP y el texto que aceptaste, para poder demostrar tu consentimiento. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI), que das marcando la casilla y confirmando desde el correo que te enviamos. Conservación: mientras sigas apuntado; si no confirmas la suscripción, borramos la solicitud a los 30 días. Al darte de baja dejamos de escribirte y conservamos solo la prueba del consentimiento y de la baja mientras se nos pueda reclamar.

La web no usa cookies ni herramientas de analítica, y las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio. Más detalle en la política de cookies.

En la plataforma Gestnova (app.gestnova.eu)

• Tu cuenta. Nombre, correo y contraseña (guardada cifrada con argon2, nunca en claro), para darte acceso. Base legal: el contrato de uso del servicio (art. 6.1.b RGPD). Conservación: mientras la cuenta esté activa y 30 días después de cerrarla.
• Lo que haces en la plataforma. Conversaciones con el agente (texto y voz), documentos que subes y datos de los canales que conectas (correo, WhatsApp, teléfono), para prestarte el servicio. Base legal: el contrato (art. 6.1.b RGPD). Conservación: mientras la cuenta esté activa; al cerrarla se borran en 90 días. Si tratas en la plataforma datos de tus propios clientes, tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargados por cuenta tuya.
• Registros de seguridad. Accesos y actividad técnica, para proteger el servicio y prevenir abusos. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD). Conservación: 12 meses.
• Pagos. Hoy la plataforma es gratuita. Cuando se activen los planes de pago, los cobros los gestionará Stripe y no guardaremos los datos de tu tarjeta; las facturas se conservarán el tiempo que exija la normativa fiscal y mercantil.

Los campos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender tu solicitud; si no los rellenas, no podremos hacerlo. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles.

3. Uso de inteligencia artificial

El chat de la web es un asistente de inteligencia artificial, no una persona. Parte del contenido del Laboratorio y de la newsletter se redacta con ayuda de inteligencia artificial y lo revisa el equipo antes de publicarlo. Ni los datos de la web ni los de la newsletter se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

En la plataforma, los proveedores los eliges tú. Gestnova es el entorno (el «harness») en el que configuras tu agente: el modelo de inteligencia artificial, la voz (texto a voz y voz a texto) y los canales que atiende (correo, WhatsApp, teléfono) los conectas con tus propias claves y cuentas, del proveedor que prefieras. Lo que tu agente envía a esos proveedores viaja según el contrato que tú tienes con ellos, y sus condiciones, incluido el entrenamiento de modelos, son las de ese contrato. El coste de esas claves lo asumes tú; Gestnova cobra, cuando corresponda, por el uso de la plataforma.

Si conectas tu espacio de Gestnova a otra inteligencia artificial mediante el conector MCP (por ejemplo, ChatGPT o Claude), los datos que pidas a través de ella se tratan también según tu contrato con ese servicio.

4. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones:

• Cloudflare: alojamiento de la web y de los datos de sus formularios (base de datos y ficheros adjuntos).
• Amazon Web Services (Amazon SES, región de Irlanda, UE): envío de la newsletter y de los avisos internos de los formularios.
• Zoho (UE): nuestro correo electrónico.
• Anthropic (EE. UU.): respuestas del chat de la web.
• Stripe (EE. UU.): cobros, cuando se activen los planes de pago.

La plataforma se aloja en servidores propios en España. Los proveedores de IA, de voz y de canales que usa tu agente no aparecen en esta lista porque no los contratamos nosotros: los conectas tú con tus claves (sección 3). Solo cedemos datos a autoridades cuando una ley nos obliga.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Los proveedores ubicados en EE. UU. tratan los datos con las garantías que exige el RGPD: la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido a él, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD). Puedes pedirnos una copia de esas garantías en info@gestnova.eu.

6. Tus derechos

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, y oponerte a su tratamiento. Puedes oponerte en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales, por ejemplo con el enlace de baja de cada newsletter. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo tratado antes.

Escríbenos a info@gestnova.eu. Te contestamos en el plazo de un mes, que podrá ampliarse dos meses más si la solicitud es compleja; en ese caso te avisaremos.

7. Seguridad

• Conexiones cifradas (HTTPS) en la web y en la plataforma.
• Contraseñas guardadas con argon2, nunca en claro.
• Acceso a los datos restringido por roles.

8. Menores

Gestnova no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Si hacemos cambios importantes, lo avisaremos por correo a los usuarios de la plataforma con al menos 30 días de antelación. La fecha de la última actualización aparece arriba.

10. Reclamaciones

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.